Livraisons & commandes
Chez Via Lazaro, chaque envoi est préparé avec attention et confié à des partenaires spécialisés dans le transport de mobilier haut de gamme. Notre objectif : une livraison soignée, fiable et adaptée à votre pièce.
1. Délais de préparation
Les délais dépendent de l’origine commerciale de la pièce :
Pièces en exposition
Actuellement visibles en showroom partenaire.
Délai de préparation : 3 à 8 jours ouvrés, selon :
la disponibilité des équipes du showroom,
le conditionnement nécessaire,
les contraintes logistiques locales.
2. Modes de livraison
Déjà conditionnées ou plus facilement accessibles.
Délai généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier légèrement selon les périodes ou la localisation.
3. Tarifs de livraison
Les tarifs sont calculés automatiquement sur le site, au moment de votre commande, en fonction de :
la distance,
le volume de la pièce,
la complexité éventuelle de manutention,
le mode de livraison choisi.
Nous affichons toujours un prix clair et précis, sans frais cachés.
4. Commandes volumineuses ou sensibles
Pour les pièces très lourdes, très grandes ou particulièrement délicates :
une livraison spécialisée peut être nécessaire,
des conditions d’accès spécifiques (escaliers, ascenseur, largeur des portes…) peuvent être requises.
Dans ces cas, c’est le transporteur partenaire qui peut vous contacter directement pour vérifier les conditions d’accès à votre domicile avant la livraison.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande validée, vous recevez :
La confirmation de commande,
La notification de prise en charge,
Le lien de suivi dès qu’il est actif,
Le créneau de livraison communiqué par le transporteur.
Vous pouvez également consulter l’état de votre envoi dans la rubrique Suivre ma commande.
6. Livraison
À réception, nous vous recommandons de :
vérifier l’état extérieur des colis,
signaler toute anomalie directement au transporteur,
nous écrire dans les meilleurs délais si quelque chose vous semble inhabituel.
Nous vous accompagnons jusqu’à parfaite réception de votre pièce.
7. Retards ou incidents
En cas de retard ou d’imprévu logistique :
nous vous informons dès que possible,
nous suivons la situation avec le transporteur,
nous vous proposons une solution adaptée.
Votre tranquillité reste prioritaire.
