Date de dernière mise à jour : Janvier 2026.

Le site www.vialazaro.com (« Site ») est une place de marché permettant la vente de mobilier haut-de-gamme, notamment des pièces d’exposition, des stocks d’invendus ainsi que, le cas échéant, du mobilier d’occasion (le « Mobilier »), édité par la société PAPUCASA, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 952 612 349, ayant son siège social 128, rue La Boétie – 75008 PARIS (« VIA LAZARO »).

 

Article 1. Objet

Le Site a vocation à mettre à disposition de toute personne visitant ou utilisant le Site des informations sur du Mobilier, notamment des pièces d’exposition, des stocks d’invendus et, le cas échéant, du mobilier d’occasion, afin, le cas échéant, de l’acquérir (« Acheteur ») auprès d’un tiers proposant le Mobilier à la vente (« Vendeur »).

VIA LAZARO agit en qualité d’intermédiaire mettant en relation l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur publie une offre de vente de Mobilier, que l’Acheteur peut consulter et, le cas échéant, accepter. VIA LAZARO est un hébergeur de contenus et n’assume que la responsabilité limitée lui incombant à ce titre, conformément à la réglementation en vigueur.

Transport – Livraison : VIA LAZARO n’est ni vendeur, ni transporteur, ni commissionnaire de transport. VIA LAZARO n’organise pas le transport ni la livraison du Mobilier et ne prend à aucun moment possession des biens. Toute prestation de transport, lorsqu’elle est proposée, est réalisée par des prestataires tiers et/ou sous la responsabilité du Vendeur et de l’Acheteur, selon les conditions convenues entre eux.

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les conditions dans lesquelles l’Acheteur peut acquérir du Mobilier auprès du Vendeur via le Site.

La vente est réputée conclue à la date d’acceptation de la commande par le Vendeur, telle que communiquée à l’Acheteur par VIA LAZARO.

Préalablement à cette date, les CGV ont été mises à la disposition de l’Acheteur, comme visé à l’article L. 441-1 du Code de commerce.

Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux CGV qui prévalent sur toutes les autres conditions, notamment les conditions générales d’achat de l’Acheteur, à l’exception des conditions particulières acceptées expressément entre le Vendeur et l’Acheteur et/ou, le cas échéant, entre VIA LAZARO et l’Acheteur au titre des services fournis par VIA LAZARO.

Article 2. Commande

Toute commande, pour être prise en compte, doit être passée par l’intermédiaire du Site.

L’acceptation de la commande par le Vendeur, telle que communiquée à l’Acheteur par VIA LAZARO, résulte de l’établissement et de l’envoi d’une confirmation d’achat.

Toute commande passée par l’intermédiaire du Site et réglée par l’Acheteur est réputée ferme et définitive.

Article 3. Livraison

Sauf conditions particulières convenues entre l’Acheteur et le Vendeur, le Mobilier est livré au lieu indiqué par l’Acheteur lors de la commande.

Lorsque VIA LAZARO propose, sur le Site, une mise en relation avec un prestataire de transport, cette mise en relation constitue une simple facilitation. Le contrat de transport est conclu directement entre l’Acheteur (et/ou le Vendeur, selon les cas) et le prestataire de transport, lequel en assure l’exécution sous sa seule responsabilité.

Les délais de livraison éventuellement communiqués sur le Site le sont à titre indicatif, sur la base des informations transmises par le Vendeur et/ou le prestataire de transport, sans garantie de la part de VIA LAZARO. En cas de difficulté de livraison, l’Acheteur s’adressera prioritairement au Vendeur et/ou au transporteur. VIA LAZARO pourra, à titre d’assistance, faciliter les échanges entre les parties.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge de l’Acheteur et font l’objet d’une information préalable lors de la commande ou, le cas échéant, d’un devis spécifique communiqué par le transporteur. Les tarifs affichés ne s’appliquent pas automatiquement aux destinations insulaires : un devis spécifique pourra être établi sur demande.

Le transfert des risques sur le Mobilier s’opère conformément aux règles applicables au contrat de vente conclu entre l’Acheteur et le Vendeur. À défaut de stipulation particulière, les risques sont transférés à l’Acheteur lors de la délivrance du Mobilier.

Article 3.1 – Option d’emballage – ajustement du nombre de colis (applicable au Vendeur)

Dans le cadre des ventes réalisées via le Site, le Vendeur peut choisir une option d’emballage. Lors de la confirmation de la vente, le Vendeur doit indiquer le nombre de colis nécessaires à l’emballage du Mobilier.

En cas d’erreur d’estimation imputable au Vendeur — par exemple lorsqu’un produit tel qu’une table nécessite en réalité plusieurs colis (plateau et pieds emballés séparément) — VIA LA LAZARO pourra, à titre commercial, avancer les frais logistiques complémentaires.

Ces frais demeurent à la charge exclusive du Vendeur et pourront, au choix de VIA LAZARO, être :

• soit imputés par compensation sur le montant dû au Vendeur lors d’une vente ultérieure ;
• soit refacturés au Vendeur via une facture mensuelle émise autour du 20 de chaque mois.

Article 4. Réception des produits

L’Acheteur prend réception du Mobilier au lieu indiqué lors du passage de la commande.

À la réception, l’Acheteur doit vérifier l’état du Mobilier, sa conformité à la description de l’annonce, ainsi que l’absence de vice apparent, et, le cas échéant, formuler immédiatement toutes réserves utiles auprès du transporteur (si applicable) et en informer le Vendeur, avec copie à VIA LAZARO, dans les meilleurs délais.

Le Mobilier pouvant inclure des pièces d’exposition et/ou des produits issus de stocks d’invendus, il est vendu selon la description figurant sur l’annonce. L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques, de l’état et, le cas échéant, des défauts mentionnés dans l’annonce avant la commande.

En cas de vice apparent ou de non-conformité par rapport à l’annonce, les modalités de remboursement, remplacement ou reprise relèvent du Vendeur, conformément au contrat de vente conclu entre l’Acheteur et le Vendeur et aux garanties légales applicables. VIA LAZARO peut, à titre d’assistance, faciliter les échanges entre l’Acheteur et le Vendeur.

Article 5. Prix

Sauf conditions particulières expresses entre VIA LAZARO et l’Acheteur, les prix sont ceux indiqués lors du passage de la commande. Les prix sont, à cette date, fermes et définitifs.

Ils sont exprimés en monnaie légale et stipulés TTC, hors frais de livraison spécifiés lors du passage de la commande.

De manière optionnelle et sporadique, l’Acheteur peut formuler une offre de prix en vue d’acquérir le Mobilier. Le prix deviendra ferme et définitif dès que le Vendeur aura donné son acceptation au prix proposé par l’Acheteur.

Le prix est payable au jour du passage de la commande. Le cas échéant, le prix pourra être réglé par l’Acheteur en plusieurs fois via un prestataire financier choisi par VIA LAZARO, auquel cas l’Acheteur reconnaît et accepte prendre connaissance des conditions applicables à la transaction du prestataire financier consultables lors du passage de la commande.

A défaut de paiement effectivement enregistré après le passage de la commande, outre une indemnité pour frais de recouvrement de quarante (40) euros, des pénalités égales au taux de la Banque centrale européenne en vigueur, majoré de 10 points, seront appliquées à compter du jour suivant la date de règlement exigible, ce sans qu’un rappel ne soit nécessaire.

A défaut de paiement, VIA LAZARO pourra de plein droit résilier la vente sans délai, sans préjudice de tous dommages et intérêts susceptibles d’être demandés par VIA LAZARO.

VIA LAZARO établira, dès livraison de la commande, une facture dont un exemplaire sera remis à l’Acheteur. La facture mentionnera les indications visées à l’article L. 441-9 du Code de commerce.

Article 6. Réserve de propriété

Le Mobilier est vendu sous réserve de propriété.

Le Vendeur conserve la propriété du Mobilier jusqu’aux paiement complet et effectif du prix par l’Acheteur et de la livraison du Mobilier à l’Acheteur.

En cas de défaut de paiement, le Vendeur pourra revendiquer le Mobilier et résilier la vente. VIA LAZARO pourra, le cas échéant, assister le Vendeur dans la gestion du dossier et la mise en relation entre les parties, sans se substituer au Vendeur.

Ces stipulations ne font pas obstacle au transfert, dès livraison, des risques du Mobilier vendu.

Article 7. Présentation des produits – Photographies

Dans le cadre de la présentation des annonces, VIA LAZARO peut réaliser des opérations de traitement visuel (notamment détourage, ajustements de luminosité et mise en scène graphique) destinées à harmoniser la présentation du Mobilier sur le Site. Ces opérations n’ont pas pour objet de modifier le Mobilier lui-même, mais uniquement les éléments visuels autour du Mobilier.
Les photographies ont une valeur illustrative. Les caractéristiques essentielles du Mobilier sont celles décrites dans l’annonce publiée par le Vendeur. En cas de contradiction entre une photographie et la description de l’annonce, la description de l’annonce prévaut.

Article 8. Garantie

Le Mobilier vendu est couvert par la garantie légale des vices cachés, au sens de l’article 1641 du Code civil.

La garantie ne couvre pas les défauts occasionnés du fait d’une utilisation anormale ou fautive ou résultant d’une cause étrangère aux qualités intrinsèques du Mobilier, non plus que l’état d’usage dans lequel le Mobilier est vendu par le Vendeur à l’Acheteur.

Par ailleurs, si l’Acheteur estimait que le Mobilier portait atteinte à ses droits de propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers et souhaiterait retourner le Mobilier, VIA LAZARO s’engage dans les meilleurs délais à lui communiquer l’identité complète de son partenaire ayant été propriétaire du Mobilier, afin le cas échéant de prendre toute mesure utile à son endroit.

Article 9. Règlement des litiges, loi application et juridiction compétente

Les CGV sont régies par le droit français.

Sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs, les juridictions compétentes de Paris sont seules compétentes pour connaître des litiges nés des CGV ou de l’achat de Mobilier, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

En cas de litige, l’Acheteur est invité à se rapprocher de VIA LAZARO pour tenter d’y remédier de façon amiable. VIA LAZARO prendra alors attache avec le Vendeur en lui répercutant les griefs de l’Acheteur, et assurera le lien entre l’Acheteur et le Vendeur.

Article 10. Modification

VIA LAZARO peut à tout moment modifier les CGV et ce, sans préavis. La version applicable est celle en ligne au moment du passage de la commande par l’Acheteur.

Article 11. Politique de confidentialité

La Politique de confidentialité à laquelle le Site est soumis est accessible via le lien suivant : Politique de confidentialité. 

Article 12. Contact

VIA LAZARO peut être contactée :

• par courrier postal : PAPUCASA – 128, rue La Boétie – 75008 PARIS
• par mail : contact@vialazaro.com

Article 13. Stipulations spécifiques applicables uniquement aux consommateurs

Le cas échéant, si l’Acheteur est un consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la consommation, les stipulations suivantes s’appliquent à lui :

(I)   Le Mobilier vendu est en outre couvert par la garantie légale de conformité prévue à l’article L. 217-22 du Code de la consommation.

L’Acheteur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Mobilier pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, l’Acheteur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne à l’Acheteur droit à la réparation ou au remplacement du Mobilier dans un délai de trente (30) jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le Mobilier est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, l’Acheteur bénéficie d’une extension de six (6) mois de la garantie initiale.

Si l’Acheteur demande la réparation du Mobilier, mais que VIA LAZARO impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux (2) ans à compter de la date de remplacement du Mobilier.

L’Acheteur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le Mobilier ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du Mobilier, si (1°) VIA LAZARO refuse de réparer ou de remplacer le Mobilier, (2°) la réparation ou le remplacement du Mobilier intervient après un délai de trente (30) jours, (3°) la réparation ou le remplacement du Mobilier occasionne un inconvénient majeur pour l’Acheteur, notamment lorsque l’Acheteur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du Mobilier non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du Mobilier réparé ou de remplacement, (4°) la non-conformité du Mobilier persiste en dépit de la tentative de mise en conformité de VIA LAZARO restée infructueuse.

L’Acheteur a également droit à une réduction du prix du Mobilier ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. L’Acheteur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du Mobilier au préalable.

L’Acheteur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du Mobilier en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du Mobilier remis en état.

(II)  En cas de difficultés, l’Acheteur est invité à contacter préalablement VIA LAZARO par mail ou par voie postale aux adresses indiquées dans les CGV.

(III)  En vertu de l’article L. 612-1 du Code de la consommation, « Tout consommateur a le droit de recouvrir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l’oppose à un professionnel ».

Les litiges entrant dans le champ d’application de l’article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l’article L. 611-1 du Code de la consommation, à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel.

L’Acheteur doit au préalable avoir introduit une réclamation auprès de VIA LAZARO, laquelle n’aurait pas permis de résoudre le litige.

L’Acheteur peut contacter le Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), soit par courrier à l’adresse 60, rue de la Boétie – 75008 PARIS, soit sur le site à l’adresse http://www.mediateurfevad.fr/.

(IV)  L’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du passage de la commande du Mobilier. L’Acheteur peut exercer son droit de rétractation à l’aide du formulaire de rétractation ci-dessous.

 

Formulaire de rétractation

À l’attention de VIA LAZARO (par courrier : PAPUCASA – 128, rue La Boétie – 75008 PARIS ; par mail : hello@vialazaro.com)

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande ci-dessous : 

Signé le :

Nom de l’Acheteur :

Adresse de l’Acheteur :

Date :

Signature de l’Acheteur :